当客户体验成为品牌竞争的主战场,客服不再只是“接电话”的角色,而是影响成交、维护客户关系、带动转介绍的核心引擎。客服体系礼包应运而生,不是一堆零散资料,而是经过实战检验、可复制落地的整套解决方案。想象...
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